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Política de privacidade

 

Para maior segurança, recomendamos que a esta política seja revista periodicamente, pois, seus termos e condições podem ser alterados sem prévio aviso.

A Home Chique se compromete com a manutenção da privacidade dos dados de seus clientes e segue as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados LPDG (Lei 13.709/2018).

Esta política se aplica a todos os clientes e a todos cujos dados tenham sido ou venham a ser coletados pela Home Chique a qualquer tempo, seja através do uso do site, aplicativo e qualquer outra ferramenta disponibilizada pela Home Chique e que venha a ser acessada pelo titular dos dados, assim como em suas dependências físicas.

Para tornar transparente o tratamento dos dados pessoais de nossos clientes, detalhamos aqui quais informações coletamos, como as utilizamos e armazenamos na forma da Lei.

Definimos abaixo alguns conceitos necessários ao entendimento desta política:

Cliente: Pessoa física usuária de nosso site ou que efetua compras em nossa loja física.

Dados Pessoais: Dados que possam identificar ou permitir o contato com uma pessoa e que são inseridos ou informados pelo cliente durante sua interação com a Loja Física ou Site

Tratamento de dados: Coleta remota ou presencial, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, guarda ou exclusão dos dados.

Titular: O próprio titular dos dados em tratamento.

Finalidade: Qual o objetivo do uso desses dados.

Necessidade: Os dados devem servir somente à finalidade desse indicada.

Consentimento: A ação objetiva do titular concedendo sua autorização para a coleta ou uso dos seus dados limitados à finalidade aqui informada.

Direito à revogação de consentimento: O direito do titular de solicitar a revogação a qualquer tempo de seu consentimento.

A Home Chique coleta e armazena os seguintes tipos de informação:

Informações inseridas pelo cliente durante a navegação, realização de cadastros, compras, trocas e cancelamentos de compras no Site www.homechique.com.br.

Informações coletadas através de cookies de navegação, ferramenta que coleta dados estatísticos durante a permanência do cliente em nosso site e nossas mídias sociais presentes no Instagram (@homechiqueoficial) e Facebook (Home Chique) e Google.

Informações coletadas de fontes públicas, como por exemplo na verificação de endereço, CPF e demais dados para fins de esclarecimentos de eventuais dúvidas quanto à pedidos realizados. Essa coleta de dados se dá por meio de dados publicados em fontes públicas como Google e bancos de dados como Serasa, etc.

Os dados são usados para fins diversos, mas, necessários para o seu atendimento de maneira ampla e informamos abaixo detalhes deste uso:

-Para entrega de produtos por você adquiridos;

-Para permitir sua identificação sempre que você nos procura, seja fisicamente ou por acesso ao site;

-Para avaliar a consistência de suas interações e melhorar as condições para identificação de possíveis acessos indevidos;

-Para atender as obrigações legais, sejam elas fiscais em qualquer outra área do direito;

-Para fins administrativos e de cobrança;

-Para permitir assertividade no envio de material publicitário e de marketing de acordo com suas preferências;

-Para o desenvolvimento de campanhas personalizadas com cupons e/ou brindes aos clientes;

-Para permitir a realização de trocas e cancelamentos a partir de pedidos armazenados em nossos servidores na forma do Código de Defesa do Consumidor;

-Atualizar situação de pedidos, cancelamentos e trocas;

-Atualizar transportadores sobre eventuais alterações de rotas de entrega.

-Fazer análises estatísticas para o desenvolvimento de novas estratégias voltadas ao atendimento do consumidor.

A Home Chique envia publicidade aos seus clientes através de WhatsApp e E-mails, podendo o cliente pedir o não recebimento através da própria ferramenta usada para o seu envio.

Os dados coletados dos clientes são compartilhados ou poderão ser compartilhados no futuro para fins legais, operacionais ou administrativos, em casos de demandas judiciais ou extrajudiciais, por ordem de autoridade legalmente constituída, com provedores de tecnologia como ERP e armazenamento de informações, com intermediadoras de pagamento.

Alguns provedores de armazenamento de dados internacionais são usados por nossos parceiros para o seguro armazenamento de dados de seus servidores e, isso implica na possibilidade de dados que você informa à Home Chique sejam também transferidos ao exterior.

Para fins de pesquisa mercadológica e para ofertarmos produtos com maior aderência às necessidades dos clientes, os dados de navegação de nosso site são objeto de compartilhamento com empresas como Google e Facebook, sendo que esses dados transitam fora das fronteiras do Brasil.

Como mencionado anteriormente, nosso site utiliza cookies para a coleta de dados de navegação de nossos clientes. Esse uso é explicitado no momento do acesso ao site através da ferramenta AdOpt, certificada para fins de autogestão de dados.

Essa ferramenta tem o objeto de permitir que o cliente decida autorizar a coleta de seus dados de forma total ou parcial sendo que, a não autorização dos dados necessários para o cumprimento das obrigações contratuais e legais da Home Chique não permitirá a continuidade da navegação no site.

Há opções para a realização de autorizações parciais para a coleta de informações que foram previamente classificadas em Necessárias, Marketing, Performance e Estatísticas. Deste modo o cliente tem a opção de determinar quais tipos de informação ele deseja compartilhar tendo em vista seu interesse.

O cliente tem o direito de conhecer seus dados armazenados em nossos servidores e optar por não mais permitir o seu armazenamento. A solicitação de conhecimento ou exclusão desses dados pode ser feita de duas formas:

No site, através da ferramenta AdOpt clicando na opção Opt-Out ou,

Por e-mail através do endereço contato@homechique.com.br.

A Home Chique fará o levantamento dos dados e/ou sua exclusão em até 20 dias úteis, tempo necessário para a realização de todos os procedimentos. Após isso, a Home Chique confirmará a conclusão dos procedimentos diretamente no e-mail do cliente.

A Home Chique garante ao cliente todos os demais direitos estabelecidos na Lei 13.709/2018

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

 

Política datada de 10/12/2021

 

Home Chique – Casa Criativa